Devoluciones y Reembolsos

El Cliente dispone de un plazo de 14 días, a partir de la fecha de recepción de su pedido, para devolver los productos solicitados, sin coste alguno. Para cualquier devolución bajo derecho de desistimiento, se debe respetar íntegramente el siguiente procedimiento:

• El ejercicio del derecho de devolución deberá realizarse enviando un correo electrónico antes del plazo de 14 días a hello@damebobine.com, mencionando el producto que desea devolver, el día de la compra realizada y el importe pagado por este artículo, así como el motivo por el cual no desea conservar el producto. Recibirá una respuesta de Dame Bobine en un plazo de 48/72 horas indicándole la dirección de devolución de la mercancía.
• Todos los productos devueltos por el cliente no deben haber sido usados, dañados, sucios o lavados por el cliente. Deberán devolverse en su embalaje original, con su etiqueta y sus posibles accesorios, a la dirección de devolución mencionada en el correo electrónico de devolución.
• No se admiten devoluciones de productos personalizados, ni de productos perecederos.
• Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Sujeto a las condiciones mencionadas anteriormente, el reembolso de los productos vinculados al derecho de desistimiento se realizará dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos por parte del cliente. Dame Bobine procederá entonces al reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente al realizar su pedido.
• En caso de pérdida o daño durante el transporte, el cliente deberá contactar directamente con el transportista. Si los artículos no se reciben en la dirección indicada por correo electrónico, la empresa no podrá procesar la devolución.